今年来，交通窗口认真贯彻落实“放管服”改革精神，把优化营商环境作为重中之重，找痛点、攻难点，着力提升窗口政务服务效能，努力营造让办事群众和企业满意的经济发展软环境。
一方面强化服务意识，真正当好“店小二”。自市民服务中心投入使用后，交通政务服务事项全部纳入中心三楼交通窗口集中受理、一窗通办，极大方便了服务对象。窗口人员坚持以人民为中心的工作理念，无论是企业还是普通的办事群众前来办理业务，首先迎接他们的是一张热情洋溢的笑脸、一句如家人般的亲切问候。同时，窗口每天安排工作人员在办事大厅值守导服，在询问清楚服务对象所需办理业务后，主动帮助引导他们取号填表、网上自助申报资料，真正当好服务群众的贴心“店小二”。
另一方面规范日常行为，提高办事效率。建立健全窗口政务服务长效机制，大力推行一次性告知制、首问负责制、延时服务制、限时办结制、上门回访制、AB岗制度，确保时时有人在、事事有人办。采取自学和业务培训等学习方式，不断提升工作人员的服务水平和业务技能，确保服务对象能够“找到一个人、办结一件事”。精心编制形式直观、易看易懂的办事指南，对事项受理条件、申报材料、办理时限、实施依据等方面进行明确，做到同一事项、同一标准、同一流程，避免办事企业和群众“来回跑”“重复跑”“多次跑”。
下一步，交通窗口将以“高效办成一件事”为目标，深入推进“一网通办、一窗通办、一事联办”，不断提升政务服务效能，助力襄阳交通高质量发展。
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