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为美好而来,新空港孔雀城,创新物业服务,获得企业的青睐 2021-05-08 18:37:09 网易房产写字楼物业管理水平直接影响写字楼的品质,这对于拥有大批高端客户的高端写字楼尤其重要。高端客户对商务环境、物业服务的要求更高,拥有人文关怀、高效/安全/环保/零干扰等差异化特征的物业服务,更容易获得高端客户的青睐。
在新空港孔雀城商务写字楼楼管理中,物业除常规工作之外,有时还全权负责办公楼的租赁,物业时时刻刻为业户着想,认认真真地为客户服务。加深了物业管理公司与业户在情感上的沟通,加深彼此的了解,H������/����/Ͷ�ʣ���ԼΪ43����建立起了良好的关系,缩短了双方的距离。
从物业的整体要求上讲,新空港孔雀城商务写字楼的业主对物业整体形象、停车位、电梯、空调等设施设备的使用要求较高。写字楼的业主办公时间为白天,在公共区域活动较为频繁,对物业人员的形象、办公效率、设施设备维护有着较高的要求。物业物业管理根据这些特点提供针对性的服务。工作重心放在业主经常到达和经常使用的区域内,如公共卫生间、公共走廊、电梯间等部位;维修管理要做到及时、高效。维护在前,修理在后,按照标准,定期保养,杜绝设备隐患,保障写字楼设施设备的正常、高效运转。同时关注细节,以人为本,根据业主和用户的需求不断调整服务内容。
诚信是企业发展的立足之本,树立诚信意识,使物业与业主之间达成相互信任,继而建立相互合作的依赖关系。物业的诚信体现在实施物业管理过程中,必须做到“言必行,行必果”,让业主会到以人为本,细致入微的人性化服务,使业主从内心感受到物业管理的温馨。
物业管理上的创新。从概念上、操作流程等方面进行深度培训,纳入IS09001质量管理体系标准认证,是提高企业自身素质、确保服务质量的有效途径。为适应市场化的要求,根据国家新颁布的《物业管理条例》,不断探索适合地方特点的新的管理制度、新的管理措施、新的管理方式方法、新的操作流程,不断完善,不断改进,不断学习,增强服务意识,提高服务水平,为物业管理企业最终实现社会化、专业作、规范化、市场化、企业化、科学化的经营机制和管理模式创造条件。
通过管理创新,物业塑造企业形象和文化,树立企业品牌,提高专业人员素质,创造经济效益、社会效益和环境效益,既为企业赢得丰厚的利润,又让业主受益。物业是服务性行业,它所生产的产品就是"服务",离开了服务的��ҵ���б�С����� �ƽ�Ͷ�ʹ�˾ ���ϻƽ�轨道,物业管理也将驶向歧途。只有以客户为"上帝",从服务质量上下工夫的企业才能最终获得市场。因此,包括物业在内的所有物业管理企业都不能忘记"服务"两个字,努力使自己提供的服务能够最大程度的满足所有客户的要求,最终实现双赢目的。
致敬城市奋斗者
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