亚马逊正在面临来自工会组织的全面压力——从提高最低时薪到改善工作条件
文：李军
这两天亚马逊高层一定很烦，他们在推特上的官方回应遭到了社交媒体圈的群嘲。而同一时期发生的几件事又让公司面临持续的严重挑战。
事情起因是有媒体爆出亚马逊的基层员工，如配送司机和仓库工人，由于工作强度太高或配套设施不足导致一些人使用饮料瓶解决“内急”的问题。威斯康星州众议员马克·波坎(Mark Pocan)在推特上批评亚马逊的工作条件并写道：每小时15美元的工资水平并不是非常有竞争力的，更何况工会迟迟难产，员工不得不在饮料瓶里“方便”。
随后亚马逊的官微回应说：你不会真的相信(不得不)往饮料瓶里“方便”这种事吧？如果那是真的，那早就没人会为我们工作了。事实上，我们在全球拥有超过一百万名非常棒的员工，他们为自己的工作感到自豪，并从工作第一天开始就拥有了丰厚的薪水和医疗保障计划。
就是这一条推特，激起了互联网的强烈反弹。随后多名亚马逊员工晒出了自己车内或工位解决“内急”的饮料瓶。其中大部分是送货的快递小哥，也有在物流中心工作的分拣人员。
多个员工的证明和图片啪啪打脸亚马逊。事实上这并不是个别现象，尤其是对于送货任务繁重且很难随时找到洗手间的配送小哥来说。随后亚马逊公司正式作出声明，表示亚马逊官微之前的表态是“不恰当的”(incorrect)，并向马克·波坎众议员致歉。
亚马逊强调，公司知道送货小哥确实会因为交通拥堵或有时是乡村路线而很难找到洗手间，尤其是在疫情期间许多公共洗手间已经关闭。并且这是一个长期存在的行业问题，并非只存在于亚马逊一家公司身上。公司希望解决，但目前尚不知道如何找到有效的解决方案。
尽管亚马逊作出了道歉，但公众并不买账。事实上，早就有媒体披露亚马逊对于基层员工的高强度工作安排。Organise的调查数据显示，自从在亚马逊工作以来，有55％的工人表示有抑郁现象，超过80％的工人表示他们不会再次在亚马逊求职。
有关上厕所的方面，74％的工人会避免工作时间上厕所，因为他们担心无法完成预定的工作任务目标，甚至直接担心因上厕所而被炒掉。
尽管按照美国各州劳动法的规定，工人在一天的工作中可以获得起码30分钟的无薪休息时间和两个15分钟的带薪休息时间，但由于亚马逊的配送中心占地面积很大，工人必须从主要工作区步行到休息区上厕所，这将大大减少他们剩下的休息时间，于是上厕所本身就成为了需要快速解决的问题。
正是这样的劳动状况，让公众心中形成了对于亚马逊物流岗位近似于“血汗工厂”的印象。而新冠疫情的大流行让亚马逊对于一线员工拥有更强势的地位。
根据明尼苏达大学的研究结果显示，在整个疫情期间就业市场上的低薪职位受到的冲击最大。2020年4月份在美国疫情高峰时有超过1/3的低薪岗位(<3万美元/年)受到了冲击，而这个收入阶层是亚马逊物流岗位上最普遍的薪酬。目前亚马逊物流中心的全职岗位平均年薪3.2万美元，其中75%的职位年薪低于3.3万美元。所以在疫情影响下，低薪劳动力市场上劳工比以往更加弱势。
劳工的弱势不止体现在求职更加困难，而且也体现在必须独自忍受疫情传染的风险上。疫情暴发初期，美国多家智库和行业机构呼吁企业应该向一线员工，尤其是基本服务的员工(essential workers)提供劳动危险津贴。2020年4月，众议院通过了立法设立了2000亿美元的危险津贴基金，而数十家大公司也开始向一线员工提供小额临时加薪和奖金。
2-3个月后，尽管美国的疫情越来越严重，但这些危险补贴和临时加薪悄悄消失了。美国最大的超市集团Kroger在5月底、亚马逊在6月底，沃尔玛在7月底分别取消了劳动危险津贴。与此同时，由于传统的餐饮行业几乎无法正常开展业务，大多数大型生鲜零售企业获得了创纪录的销售额，利润和股价都在飞涨。
