敦煌网引入第三方质保 3C类产品尝鲜

10月21日消息，日前，敦煌网和美国最大的第三方质保服务提供商SquareTrade达成战略合作，将由SquareTrade将为敦煌网平台上的3C产品提供第三方质保服务。

记者获悉，SquareTrade质保服务将于10月27日在敦煌网买家页面正式上线。买家在购买3C产品时，可同时选择为该产品购买一年或两年的质保服务。购买成功之后，若产品出现问题，可直接联系SquareTrade服务供应商提供免费维修或者更换的服务。

在申请质保的过程中，买家可以在线提交产品问题及质保需求，并随时查看处理进度，同时，享受5天服务时效的承诺及免费寄送和寄还服务，以及24小时的客户服务。

据敦煌网方面介绍，引入SquareTrade能够为平台卖家带来多想好处：减少由于产品质量问题产生的售后纠纷投诉、降低由于售后纠纷带来的不必要损失、缩短卖家处理售后问题的时间以及提升卖家店铺内3C产品的销量等。

据悉，该服务上线初期只针对美国地区的买家，但今后会逐步扩展到欧洲及新兴市场地区。

据了解，SquareTrade成立于1999年，致力于为电子产品提供质保服务，目前已与eBay、亚马逊、好市多、山姆会员店、史泰博、乐购等很多大型线上线下购物平台建立了合作。此次和敦煌网达成战略合作，也是中国本土跨境电商平台首次引入第三方质保服务。

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